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我深深的感受到风雷的不专业。

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发表于 2016-12-16 09:44:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
D渠道我提交了6个单,  担心被退运,每个又分成2个单,提交后,风雷一次就给发6个单出来,现在12个单全被被海关退运!!

我以人格担保,我的单个包裹内物品属相只有2个,单个国内人民售价最高不超过400。 完税价更低。


请问下风雷,不是有在帮客户进行排期发货的吗?现在包裹全部退运你能不能不要再说一些什么建议选择不同的收件人这种话了?客户选择信任你们,你们就这样辜负客户的信任吗?


别删帖,有事说事。

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 楼主| 发表于 2016-12-16 09:54:28 | 显示全部楼层
我以人格担保,我的单个包裹内物品数量只有2个,单个国内人民售价最高不超过400。 完税价更低。
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发表于 2016-12-16 15:52:02 | 显示全部楼层
您好,D,E渠道目的地邮政清关的,具体清关是看您当地的。
每个地方清关是否严这个我们无法全部了解到的。
对于小包裹仓库会同时发出几个包裹的。
被抽检到海关会实际核实物品定价的。     
很抱歉,退运后只能等包裹退回仓库后重新提交订单的  
风雷常见问题
http://bbs.thunderex.com/showtopic-114712.aspx
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 楼主| 发表于 2016-12-16 16:18:44 | 显示全部楼层
Jason 发表于 2016-12-16 15:52
您好,D,E渠道目的地邮政清关的,具体清关是看您当地的。
每个地方清关是否严这个我们无法全部了解到的。
...

OK,这样的说法我可以接受阿,比删帖好,这回亏的几千块运费也没办法了。客户是真的有损失,不指望你们感同身受。我发的Q渠道也发了10几单,11月初提交的 到12月初才发完,这么排期我一句话没过问,也从来没催过客服。
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发表于 2016-12-16 16:51:19 | 显示全部楼层
tomatogray 发表于 2016-12-16 16:18
OK,这样的说法我可以接受阿,比删帖好,这回亏的几千块运费也没办法了。客户是真的有损失,不指望你们感 ...

尊敬的客户您好,很感谢您的理解与支持,因为确实是由于黑五期间仓库货物也是比较多的,所以发货的时间可能也是有一些慢,而且要是收件人地址相同的包裹仓库是会排期发货的,以避免同时到达海关增加被税的几率。确实是很感谢您的理解与信任。
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 楼主| 发表于 2016-12-17 11:01:47 | 显示全部楼层
Jason 发表于 2016-12-16 16:51
尊敬的客户您好,很感谢您的理解与支持,因为确实是由于黑五期间仓库货物也是比较多的,所以发货的时间可 ...

D渠道你们并没这样做哦!
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发表于 2016-12-17 15:46:31 | 显示全部楼层
tomatogray 发表于 2016-12-17 11:01
D渠道你们并没这样做哦!

您好,主要您看Q渠道的话也是我们的包税的渠道的,确实是包裹有一些多的,我们这边也是会为您将您的单号为您记录一下让您的包裹尽快的发货的,Q渠道的时效也是很快的,您放心我们是一定会让您的包裹尽快的发货的。
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发表于 2016-12-23 04:59:34 | 显示全部楼层
D渠道也不需要提供身份证,你家里单位亲戚朋友地址借用一下不就完了么?

你这种情况,即便我们一天给你发一个,也不能保证不是同一天到海关,该退的还是得退

我们系统能做的,就是同一个订单内的多个相同地址包裹隔一天发货,你非得6个订单12箱全都用一样的地址,我们也没什么很好的办法
新手必读:风雷常见问题汇总
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发表于 2017-1-3 15:21:49 | 显示全部楼层
退运12个,你还得再发一次,这运费够厉害了
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发表于 2017-1-12 17:48:29 | 显示全部楼层
sogis 发表于 2017-1-3 15:21
退运12个,你还得再发一次,这运费够厉害了

您好,您的心情我们也是理解的,但是若是需要在转运回来的话是需要重新支付运费额
liz  http://bbs.thunderex.com/showtopic-114712.aspx
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