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紧急求助,帮忙取消一个订单170109XUL601

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发表于 2017-1-11 12:01:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
之前打电话给客服说商品不能拒收,要到库了以后取消订单才能退给亚马逊。现在到库了直接变成了待发货的状态,才知道闪运的跟正常的订单不一样,目前不能取消。。。这之前客服电话中也没提到啊。
订单里面是一个换货的kindle,已经被亚马逊锁定了。收到了也无法用。相当于我花这么多运费钱买了个砖头。
哪位能帮忙取消这个订单啊。。。多谢了
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发表于 2017-1-11 15:05:16 | 显示全部楼层
360截图20170110213513315.jpg
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发表于 2017-1-11 15:06:57 | 显示全部楼层
我发错了,请删掉
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发表于 2017-1-11 17:01:50 | 显示全部楼层
您好  这边查询您的订单是闪运订单  已经待发货的状态   无法取消订单的
liz  http://bbs.thunderex.com/showtopic-114712.aspx
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 楼主| 发表于 2017-1-11 18:27:53 | 显示全部楼层
liz 发表于 2017-1-11 17:01
您好  这边查询您的订单是闪运订单  已经待发货的状态   无法取消订单的

当初我特别打电话咨询怎么退货,客服也没提到闪运订单的问题。就让我等入库了再取消。你们这样不解释清楚造成的损失,这不是让客户承担吗?合理吗
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发表于 2017-1-12 10:13:06 | 显示全部楼层
您好 我们已经帮您申请处理了 闪运的订单是不入库的 包裹到达仓库后如果客户的账户余额充足  仓库会自动扣款发货  所以现在是没有办法为您取消订单的
风雷常见问题
http://bbs.thunderex.com/showtopic-114712.aspx
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